常见问题

预订

最晚可以在什么时候预订？
预订必须至少在您希望入住的日期前2天进行。您可以通过官方网站或各大订房网站进行预订。
可以使用信用卡吗？
可以使用，原则上我们要求先在线付款。可使用的信用卡种类请参照各订房网站的说明。
什么时候开始收取取消费用？
取消规定如下：
未通知取消：100％
当天：100％
3天前起：100%
7天前起：50％
如何取消或变更预订？
请使用订房网站进行取消或变更。
孩子和婴儿可以入住吗？
欢迎全家一同入住。0至2岁的儿童不占床免费。需要床铺的儿童以及3至12岁的儿童，每人收取10,000日元。我们也备有婴儿用品，如有需要请随时向工作人员询问。
可以当天预订吗？
非常抱歉，我们不接受当天预订。请至少在您希望入住的日期前2天进行预订。
可以提前多久预订？
可以提前1个月预订。
可以连续住宿吗？
可以。选择包含晚餐和早餐的方案连续住宿时，我们只提供第一天的晚餐和第二天的早餐。
最多可以住几个人？
最多可住5位成人（包括3岁以上12岁以下的儿童）。 因为只有2张床，3人以上时，我们会在壁橱准备棉被与日式床垫，请自行铺设。
可以携带宠物入住吗？
非常抱歉，我们不接受携带宠物入住。如果您需要携带导盲犬，请随时告知我们。
可以在入住前寄存行李吗？
可以寄存行李。请在各订房网站的设施问题栏目中回答是否需要寄存行李及寄存时间。
可以提前入住或延迟退房吗？
非常抱歉，我们不提供提前入住或延迟退房。

房间

入住和退房时间是几点？
入住时间为下午3点至6点。退房时间为上午11点前。
有宵禁时间吗？
没有宵禁时间，但请考虑到附近居民，保持安静。
有网络吗？
我们提供免费Wi-Fi。
房间内有哪些洗漱用品？
房间内提供以下物品：冰箱、加湿空气净化器、吹风机、电饭煲、微波炉、热水壶、暖气、圆珠笔、记事本、洗漱用品（洗发水、护发素、沐浴露、身体乳液）、三种毛巾（浴巾、毛巾、浴室防滑垫）、牙刷套装、梳子、棉签和化妆棉套装、剃须刀、拖鞋、浴袍等。
房间内有提供饮用水吗？
我们有设置饮水机，请使用房间内的玻璃杯盛装。另外我们也提供热水，可用于冲泡方便食品。
房间是禁烟的吗？
全面禁烟。
可以洗衣服吗？
非常抱歉，我们没有提供洗衣机。住宿附近有自助洗衣店。
可以带走酒店内的物品吗？
洗漱用品、迎宾甜点和迎宾饮品可以带走。各种室内装饰品、浴袍和毛巾类不可带走，敬请谅解。如果发现房内或设施内物品遗失，我们可能会与您联系。

用餐

有提供晚餐/早餐吗？
我们有提供含晚餐和早餐的方案。晚餐请在旅馆内的yosemite餐厅享用套餐料理（饮料需另付费）。早餐则提供自助的米饭和家常小菜。
附近有便利店或超市吗？
地铁河原町站附近，步行5分钟即可到全家便利店和罗森便利店。
可以自带饮料或食物吗？
可以自带。房间内也有微波炉供您使用。

设施

可以使用设施内的餐厅吗？
若您选择含晚餐和早餐的方案，晚餐将在设施内的yosemite餐厅享用。入住后的空闲时间也欢迎于咖啡厅休息放松。※含晚餐和早餐的方案中只有晚餐包含在套餐费用内，其他时段使用需另外付费。
可以购买设施内甜点店的商品吗？
欢迎购买。我们的糕点店也为您准备了迎宾甜点，欢迎品尝。
不住宿的客人可以使用餐厅或甜点店吗？
可以使用。一般客人也欢迎光顾。
有工作人员常驻吗？
基本上有工作人员常驻，但由于人员编制较少，有时可能会不在。我们也导入自助入住系统，所以即使工作人员不在，也可以办理入住。如果入住时遇到工作人员不在而有疑问时，请向设施内的餐厅工作人员询问。另外，如果在餐厅关闭后或深夜时段遇到紧急情况，请拨打房间内手册上的紧急联系电话。

交通

有停车场吗？
我们提供免费的场内停车场（2个车位），如需使用请告知我们。
有提供接送服务吗？
非常抱歉，我们没有提供接送服务。
最近的公共交通工具是什么？
请于仙台市营地铁南北线"河原町"站或仙台市营巴士"河原町南口"站下车步行。

其他

能推荐一些附近的观光景点吗？
在仙台站附近，有伊达政宗相关的仙台城遗址和瑞凤殿等著名景点。离开仙台市中心的话，还有日本三景之一的松岛和藏王等众多观光地。
仙台的特产是什么？
有牛舌、笹蒲鱼糕（一种鱼肉制品）、毛豆酱等多种特产。仙台站附近有专卖店，欢迎品尝。
可以购买HARISO使用的浴袍或毛巾吗？
我们正在制作各种商品。浴袍和毛巾不能带走，如果想购买，请另外咨询。
浴缸的水温可以调整吗？
浴缸配有加热功能。另外也有保温功能，请自行调整。