常見問題

預約

最晚可以在什麼時候預約？
預訂必須在您希望入住的日期前至少2天進行。您可以透過官方網站或各大訂房網站進行預約。
可以使用信用卡嗎？
可以使用，原則上我們要求先線上付款。可使用的信用卡種類請參照各訂房網站的說明。
什麼時候開始收取取消費用？
取消規定如下：
未通知取消：100％
當天：100％
3天前起：100%
7天前起：50％
如何取消或變更預約？
請使用訂房網站進行取消或變更。
孩子和嬰兒可以入住嗎？
歡迎全家一同入住。 0至2歲的兒童不佔床免費。需要床鋪的兒童以及3至12歲的兒童，每人酌收10,000日圓。我們也備有嬰兒用品，如有需要請隨時向工作人員詢問。
可以當天預約嗎？
非常抱歉，我們不接受當天預約。請在您希望入住的日期前至少2天預訂。
可以提前多久預約？
可以提前1個月預約。
可以連續住宿嗎？
可以。選擇包含晚餐和早餐的方案連續住宿時，我們只提供第一天的晚餐和第二天的早餐。
最多可以住幾個人？
最多可住5位成人（包括3歲以上12歲以下的兒童）。
因為只有2張床，3人以上時，我們會在壁櫥準備棉被與日式床墊，請自行鋪設。
可以攜帶寵物入住嗎？
非常抱歉，我們不接受攜帶寵物入住。如果您需要攜帶導盲犬，請隨時告知我們。
可以在入住前寄存行李嗎？
可以寄放行李。請在各訂房網站的設施問題欄位中回答是否需要寄放李及寄放時間。
可以提前入住或延遲退房嗎？
非常抱歉，我們不提供提前入住或延遲退房。

房間

入住和退房時間是幾點？
入住時間為下午3點至6點。退房時間為上午11點前。
有門禁時間嗎？
沒有門禁時間，但請考慮到附近居民，保持安靜。
有網路嗎？
我們提供免費Wi-Fi。
房間內有哪些盥洗用品？
房間內提供以下物品： 冰箱、加濕空氣清淨機、吹風機、電鍋、微波爐、熱水壺、暖爐、原子筆、記事本、盥洗用品（洗髮精、潤髮乳、沐浴乳、身體乳液）、三種毛巾（浴巾、毛巾、浴室墊）、牙刷組、梳子、棉花棒和化妝棉組、刮鬍刀、拖鞋、房間服等。
房間內有提供飲用水嗎？
我們有設置飲水機，請使用房間內的玻璃杯盛裝。另外我們也提供熱水，可用於沖泡即食食品。
房間是禁菸的嗎？
全面禁菸。
可以洗衣服嗎？
非常抱歉，我們沒有提供洗衣機。住宿附近有自助洗衣店。
可以帶走館內的物品嗎？
盥洗用品、迎賓甜點和迎賓飲品可以帶走。各種室內裝飾品、房間服和毛巾類不可帶走，敬請諒解。如果發現房內或設施內物品遺失，我們可能會與您聯繫。

用餐

有提供晚餐/早餐嗎？
我們有提供含晚餐和早餐的方案。晚餐請在旅館內的yosemite餐廳享用套餐料理（飲料需另付費）。早餐則提供自助的米飯和家常小菜。
附近有便利商店或超市嗎？
地下鐵河原町站附近，步行5分鐘即可到全家便利商店和Lawson便利商店。
可以自帶飲料或食物嗎？
可以自帶。房間內也有微波爐供您使用。

設施

可以使用設施內的餐廳嗎？
若您選擇含晚餐和早餐的方案，晚餐將在設施內的yosemite餐廳享用。入住後的空閒時間也歡迎於咖啡廳休息放鬆。
※含晚餐和早餐的方案中只有晚餐包含在套餐費用內，其他時段使用需另外付費。
可以購買設施內甜點店的商品嗎？
歡迎購買。我們的糕點店也為您準備了迎賓甜點，歡迎品嚐。
不住宿的客人可以使用餐廳或甜點店嗎？
可以使用。一般客人也歡迎光顧。
有工作人員常駐嗎？
基本上有工作人員常駐，但由於人員編制較少，有時可能會不在。我們也導入自助入住系統，所以即使工作人員不在，也可以辦理入住。如果入住時遇到工作人員不在而有疑問時，請向設施內的餐廳工作人員詢問。另外，如果在餐廳關閉後或深夜時段遇到緊急情況，請撥打房間內手冊上的緊急聯絡電話。

交通

有停車場嗎？
我們提供免費的場內停車場（2個車位），如需使用請告知我們。
有提供接送服務嗎？
非常抱歉，我們沒有提供接送服務。
最近的公共交通工具是什麼？
請於仙台市營地下鐵南北線「河原町」站或仙台市營巴士「河原町南口」站下車步行。

其他

能推薦一些附近的觀光景點嗎？
在仙台站附近，有伊達政宗相關的仙台城遺址和瑞鳳殿等著名景點。
離開仙台市中心的話，還有日本三景之一的松島和藏王等眾多熱門觀光景點。
仙台的特產是什麼？
有牛舌、笹蒲鉾（魚漿製品）、毛豆醬等多種特產。仙台站附近有專賣店，歡迎品嚐。
可以購買HARISO使用的房間服或毛巾嗎？
我們正在製作各種商品。房間服和毛巾不能帶走，如果想購買，請另洽詢。
浴缸的水溫可以調整嗎？
浴缸配有加熱功能。另外也有保溫功能，請自行調整。